服務成果

Ｏ葳急躁且缺乏耐性，謝謝工坊的工作人員耐心教導，讓他能順利完成串珠的任務。有了一次成功經驗，相信之後他就會越來越好、越有心得、做的越順，謝謝你們。

此外，也感謝工作人員們相信Ｏ葳的方位記憶能力，讓他有機會去表現，展現他的優勢。
最後，謝謝工作人員們分享Ｏ葳在音樂活動中的表現，我從來沒看過Ｏ葳如此唱歌及猜歌，過往只知道他聽到音樂就會說出歌名。在團體中，我以為Ｏ葳會顯得膽小，甚至不敢表現，這樣的結果真讓我意外！

小璇這次可以順利就業，真的要感謝就業輔導員的專業跟用心！您們發揮專業，從事前的溝通便清楚說明就業輔導的過程，促使我們願意放心地將孩子交給您們輔導。
在過程中，我們不斷溝通，了解小璇的能力跟需求；同時，用心陪伴是最令我感動的事情。

我深深知道，我們的孩子需要用更多的時間來溝通陪伴，而您們也願意傾聽需求。在很多時候，您們的要求是要孩子成長，我也試著聽從您們的專業，進而相信孩子可以透過家長放手，孩子學習成長。
真心感謝基金會，針對小璇的就業之路，給予這麼多的幫助。

身為喜憨兒庇護員工的家長，首先，謹以誠摯的心恭賀喜憨兒基金會30週年慶，並祝福基金會穩健茁壯、永續發展。

基金會之於身心障礙孩子，就像第二個家。非常感恩基金會提供孩子一個友善的工作環境及機會，讓他們也能擁有及展現自我價值的生活。我的孩子有幸在喜憨兒中和庇護工場，工場裡的組長及就服員老師們，共同攜手營造溫暖充滿愛又安全的工作環境。對於孩子，總是觀察細膩、了解詳盡，費心為孩子擬定循序漸進的個別計劃，同時細心、耐心地訓練及教導，使孩子在工作能力、勝任力及表達能力等各方面不斷有所成長。

另外，為了孩子的身體著想，還不辭辛勞地調查與邀請教練，成功籌組運動社團，陪伴孩子上運動課，只為了增進孩子的體力及健康。我的孩子，在這工作環境中，感受到滿滿的信賴、安心及成就感，每天快樂開心，身為家長也因此而感到幸福與珍惜。真的非常感恩基金會及工場老師們，感謝有您們。

在過去中心所辦理的活動與服務之中，我們觀察到絕大多數的照顧者，都渴望家人可以感受與理解自己對憨兒的付出及照顧的辛苦，獲得尊重。有鑑於此，中心辦理「照顧者擁抱你我他」支持團體來回應這個需求；從照顧者「自己」出發，透過多元的媒材，陪伴照顧者漫步內在的自我覺察-整理-復元的生命河流旅程。

照顧者小玉，在團體初期形容自己一直處於被壓抑的狀態；透過成員們的互相支持，跟著團體走到了後期，小玉終於意識到自身長期忽略內心深處的聲音，並在同儕的接納與陪伴下，找回真實的渴望。小玉說道：「有的時候…人就是太想控制掌握了，我也負擔太多了，我相信一切都有最好的安排，我要好好出去走走。」於是，小玉暫時放下十多年的照顧責任，奔赴夢想的台東之旅。

中心運用團體的形式陪伴每一位照顧者重新聚焦自身，展現自己的優勢。即便在團體結束後各自仍要回到家庭，且生活中依舊會面對到不同的困境；但支持團體幫助照顧者們理解到聆聽內在的重要性，更懂得如何在生命河流注入好好愛自己的能量，永續前行。

初入身心障礙者職業重建領域時，第一個服務到的對象為阿豐。阿豐是一名精神障礙者，至今近三十歲仍未有工作經驗，壯碩的體格配上面無表情及沉默寡言的特質；別說是自我介紹，阿豐甚至連自己的名字都說不出來。依據阿豐的想望，我很快地幫助他媒合到住家附近的「工場作業員」職缺。

面試的過程中，阿豐一句話都沒說，幸好雇主並不介意，願意給阿豐機會直接錄取。然而，因阿豐過往完全沒有工作經驗且大多待在家少動，而這份工作的內容又以搬重為主，對阿豐來說負擔太大，於是第三天便遺憾地離開了。

持續媒合工作期間，我陪伴阿豐一起去就業博覽會；阿豐當時告訴我：「我很怕熱、怕高、或是工作地點太遠無法抵達…」等消極話語，當下我對於這些回應真的感到灰心且束手無策。在某次因緣際會之下，透過職管員的建議，我嘗試邀請阿豐至身心障礙者職業重建中心訓練體能；沒想到阿豐不僅一口氣答應，後續還真的身體力行，每天早上七點出門接著搭乘將近兩個小時的車程至中心訓練體能。

阿豐的行為觸動了我，持續陪伴他默默地鍛鍊體能。一段日子過後，有位雇主表示需要一名身強體壯的身心障礙朋友來幫忙搬運醫院的污衣袋，時間與地點也都符合阿豐期待，這份工作機會彷彿是為了阿豐所量身打造。皇天不負苦心人，阿豐成功地被錄取；也由於阿豐待業期間努力不懈地鍛鍊體能，這次的工作特別得心應手。

後續我至職場進行訪視時，發現之前那個沉默寡言的阿豐居然已經可以和大家打成一片，而且還會開懷大笑，完全顛覆了我對阿豐第一次見面的印象。很快的，阿豐就達成穩定就業三個月的目標；那個曾經讓我一籌莫展的阿豐，曾幾何時變成我最得意、最驕傲的服務對象。在就業這條路上，身心障礙者與一般人之間最大的差別只在於是否有被理解，只要能支持他們做好準備、安排合適的職務，甚至可以展現出超過期待的表現；唯一所缺乏的，便是「機會」。

針對心智障礙者邁入中高齡時所需要提供的支持，是專業人員十分關心的議題。今年35歲的蘭蘭，是古亭工坊第二資深的大姊姊；隨著蘭蘭年紀越來越大，為了確保她能維持身體健康，工作人員們著手規劃蘭蘭的「個人運動」，以支持她在邁入中高齡前作足準備。

蘭蘭的個人運動項目中，最主要的一項是「每天使用跑步機健走」。面對工作人員的安排，蘭蘭也相當配合，每日會先在家吃完早餐與穿好球鞋，到工坊後在教保員的引導下依序完成：打卡區打卡、放背包、放便當等一系列報到程序，再走到跑步機上開始運動。

工坊記錄了蘭蘭全神貫注在跑步機上努力的模樣，現在的蘭蘭已經可以達到每天所設定的目標！社工和教保員也發現到，隨著運動習慣的建立，蘭蘭的作息逐漸變得規律；蘭蘭的母親也回饋工坊，對於蘭蘭的進步、體耐力增強等改變，感到很欣慰。

古亭工坊期待透過個別化的支持服務，讓每一位服務對象都能開心地持續生活。

剛至松山工坊報到時，初見阿翔，他是一位甫開案兩個月，方畢業不久的社會新鮮人。起初阿翔大多以「比讚」的方式來回應我的提問與關心，給人的第一印象是一位較為害羞，甚至有點膽怯的大男孩。

隨著時間推進，跟阿翔相處了一段時間後得知他有個想望，便是希望自己能外出工作；然而在外面的職場中，勢必免不了會需要與他人對話，而這卻是阿翔的罩門。面對自信不足以及說話音量太小的狀態，阿翔擔心會影響到就業機會以及工作流暢性，於是我們就此開始進行訓練。

除了在日常的對答演練中持續精進外，工坊更透過臺北市身障資源中心招募志工夥伴的機會，與該中心進行合作，安排阿翔擔任「中山藏藝所」導覽志工。目前的阿翔正為了自己的夢想，藉由向民眾導覽古蹟的機會，努力與陌生遊客交流來增加自信心與對答能力，我相信他正一步一步朝著目標前進當中。

玲兒是一位喜愛繪畫的女孩，在日常生活中總是能看到玲兒拿著鉛筆專注於描繪偶像的輪廓。在玲兒創造的世界裡，每位偶像都是微笑著的。

「我的夢想是給偶像看我的畫作，請幫我實現夢想～」，這是玲兒自己親口所說出來的想望。起初，玲兒總是缺乏信心，認為自己沒有能力實現這個夢想；於是教保員與玲兒便共同討論如何逐步達成，從學習使用網路搜尋偶像的經紀公司地址和電子信箱開始，接著使用社群軟體追蹤偶像的粉絲專頁，甚至學習時間管理來規劃創作繪畫的時間。

直到今年三月，某天玲兒興奮地告知教保員：「我的夢想是給偶像看我的畫作，我自己實現了！」。原來玲兒將自己的畫作，透過社群訊息傳送至偶像的粉絲專頁，而該名偶像也真的觀賞到作品，並郵寄了含有玲兒名字的親筆簽名照到她的住家。

這一切都是從玲兒自己的努力與付出開始，透過旁人的支持與陪伴，得到了豐碩的回報，也印證了心智障礙者是有能力實現自己的夢想！

一直嚮往門市工作的小怡，在從喜憨兒中和庇護工場轉調到光復烘焙屋門市之後，總是充滿熱情地招呼客人，更期待有一天能到一般的餐廳或門市工作。

初到烘焙屋門市，小怡便立下志願要考取門市服務證照。雖然很努力地準備了，卻因太過緊張，導致忘記按照正確操作流程進行工作，一再地被扣分而落榜。在知道今年還有報考機會後，小怡與我們商量希望再報考一次；繳交報名資料時，她以充滿決心的語氣大聲地宣布：「姐姐，我這次一定會考上！」，這是她第三次參加檢定考。

之後，小怡利用午休時間努力地複習考古題；執行門市打掃的工作時，也依據老師教導的正確操作流程，日復一日的練習讓小怡愈來愈熟練。考試的前一天，小怡透露出自己的緊張，夥伴們立刻大聲給她加油打氣，讓小怡帶著滿滿的祝福前往考場。終於，小怡順利考取證照，成為一名獲得認證的的門市服務人員，門市的夥伴、考照班的老師及同學們無不為她感到開心。

在奔向夢想的路上，我們都可能會遭遇挫折，但只要帶著打不倒的決心，相信大家也能跟小怡一樣朝著她的夢想前進。

「您好~歡迎光臨！」小龍每天都面掛招牌笑容，熱情地招呼來店消費的每個客人；樂觀開朗的個性不僅僅帶給客人歡樂，也能感染職場上的所有同事。平常工作時，小龍更是店內全方位的小幫手，不只可以烤出香噴噴的厚片吐司，也能獨立進行收銀工作，就連進貨報表登打也都難不倒他。

小龍跟大家一樣喜歡週末放假，因為這是一個他可以自己安排休閒活動的時間。有時他會去家裡附近的電影院，選一場自己想看的電影來欣賞度過美好的周末，或安排搭火車或捷運到遠一點的地方去走走逛逛。

小龍的獨立自主性，更讓他在今年度的員工休閒活動中，負責尋找聚餐地點。善用Google地圖的他，也解決了自主活動中臨時出現的突發狀況，是團體中重要的角色。

小龍的自立生活能力證實了心智障礙夥伴經過學習與引導，可以照顧好自己的生活，並成為親友與職場夥伴的好幫手。他們需要的是友善、包容與相信他們的好夥伴在身旁，以及一個友善融合的社會環境；讓我們攜手創造這樣的機會，讓世界可以更平等與美好。